Experience Client

Une formation pratique pour développer les compétences clefs d’un vendeur en magasin de sport !

Cette formation très complète combine théorie et pratique via notamment des conseils sur les typologies de clients, l’utilisation d’outils d’analyse digitaux et la réalisation de jeux de rôle.

L’objectif ? Maitriser chaque étape de la vente, de l’accueil à la recommandation de produits avec une logique de satisfaction et d’efficacité.

Devenez un vendeur expert, capable de conseiller, convaincre et fidéliser une clientèle passionnée de sport !

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400€ HT/apprenant

Programme

OUTILS D’ANALYSE DIGITAUX (15%)

Utiliser des outils d’analyse mécanique ou digitaux pour intégrer cette phase cruciale dans un processus de vente

LES ETAPES DE VENTE (25%)

Apprentissage théorique du processus de vente et mise en place des étapes de vente dans le bon ordre (accueil, découverte des besoins, analyse, proposition solutions complémentaires, chaussures, services…)

ETUDE DE CAS (20%)

Partage d’expérience et d’expertise de cas concrets sur des réussites de vente et best practice magasins.

WORKSHOP & SKETCH DE VENTE – ATELIER PRATIQUE (40%)

Mise en application pratique des éléments théoriques des étapes de vente.

Jeux de rôle et traitement des différents profils clients.

Objectifs pédagogiques

Identifier et maîtriser les différentes étapes de l’entretien d’une vente.
Améliorer sa communication pour mieux cerner les besoins du client.
Transformer une objection en élément positif.
Proposer des solutions en fonction des mesures et de l’analyses (chaussures, chaussettes, semelles, solutions de confort…).
Savoir utiliser les outils d’analyse.
Connaître les étapes de la vente d’une chaussure (prise de contact, découverte des besoins, analyse du pied, proposition de produits et de solutions, conseils, argumentation prix).

Prérequis