Programm
DIGITALE ANALYSEWERKZEUGE (15 %)
Einsatz mechanischer und digitaler Analysewerkzeuge und deren Integration als wesentlicher Bestandteil des Verkaufsprozesses.
DIE PHASEN DES VERKAUFSGESPRÄCHS (25 %)
Theoretische Grundlagen des Verkaufsprozesses sowie die richtige Reihenfolge der einzelnen Verkaufsphasen (Begrüßung, Bedarfsermittlung, Analyse, ergänzende Produktempfehlungen, Schuhe, Serviceleistungen usw.).
FALLSTUDIEN (20 %)
Austausch von Erfahrungen und Fachwissen anhand konkreter Verkaufserfolge sowie bewährter Best Practices aus dem Sportfachhandel.
WORKSHOP & VERKAUFSROLLENSPIELE – PRAXISWORKSHOP (40 %)
Praktische Anwendung der theoretischen Inhalte des Verkaufsprozesses.
Rollenspiele mit unterschiedlichen Kundentypen und Verkaufssituationen.
Lernziele
- Die einzelnen Phasen eines Verkaufsgesprächs erkennen und sicher beherrschen.
- Die eigene Kommunikation verbessern, um Kundenbedürfnisse gezielt zu identifizieren.
- Einwände erfolgreich in Verkaufschancen umwandeln.
- Passende Lösungen auf Basis der Messungen und Analysen empfehlen (Schuhe, Socken, Einlagen, Komfortlösungen usw.).
- Analysewerkzeuge sicher anwenden.
- Den Verkaufsprozess für Schuhe beherrschen (Kontaktaufnahme, Bedarfsermittlung, Fußanalyse, Produkt- und Lösungsempfehlungen, Beratung und Preisargumentation).
Voraussetzungen
- Verkäufer/in im Sportfachhandel (Ski, Running, Outdoor, Fahrrad usw.).
